TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA: PAGO, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estas son las condiciones de uso que rigen tus compras en www.moresdesignart.com y representan el contrato que estableces con nosotros. Al realizar una compra en esta web, aceptas estas Condiciones de uso y los aspectos legales. Por favor, asegúrate de leerlas y comprenderlas antes de usar nuestro sitio web.

REALIZAR UN PEDIDO

Puedes comprar tus productos More’s Design de una manera muy sencilla seleccionando la obra y método envío que quieres en nuestro catálogo web y haciendo clic en “comprar”. Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible.

REALIZAR PAGOS

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito o Paypal. Si eliges tarjeta, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. El pago se gestiona a través de Stripe con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

More’s Design no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, More’s Design podrá cancelarlo automáticamente.

No es lo habitual, pero si por cualquier motivo prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbenos a moresdesignibz@gmail.com o al teléfono de contacto y te facilitaremos un número de cuenta para hacer el ingreso.

Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:

- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
- Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
- Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo
- Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotras enviando un email a moresdesignibz@gmail.com

PRECIOS Y TARIFAS

Todos los precios mostrados en la página web www.moresdesignart.com incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. Tú serás el responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. 

More’s Design no tiene ningún control sobre estos recargos ya que estos varían dependiendo del país. Nos es imposible predecir su importe. More’s Design recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas.

PROMOCIONES

No es posible utilizar más de un código de descuento a la vez. Los códigos de descuento que generan las aplicaciones de forma automática, no son compatibles con los códigos de descuento que ofrece More’s Design. 

En determinadas promociones, sí puede ser compatible un código de descuento con artículos que ya están rebajados en la web.

CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO

Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Por favor, es importante que indiques una dirección de correo electrónico real y correcta al realizar el pedido. Guarda este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesitas. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

ENVÍOS

Siempre y cuando el producto esté en stock, intentamos que los pedidos sean enviados el mismo día o en un máximo de 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Esta previsión es válida para pedidos realizados antes de las 13h (para envío a Península) o antes de las 12h (para envíos internacionales o Islas). Normalmente los preparamos de lunes a viernes de 9:00 h a 16:00 h, una vez que el pago ha sido confirmado.

Si recibimos tu compra fuera de las horas límite indicadas o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Siempre notificaremos todo mediante email indicando una fecha prevista de envío.

Por diferentes motivos, a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que recomendamos previsión, sobre todo en fechas señaladas como Navidad, rebajas o promociones especiales. En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotros y trataremos de ayudar.

El coste de cada envío está visible en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete.

Las tarifas y plazos de entrega aplicables son:

§ ESPAÑA (PENÍNSULA) Y BALEARES: Gratis hasta un máximo de 60 cm de altura - Plazo de entrega 5-7 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana)

§ ESPAÑA (PENÍNSULA) Y BALEARES: Desde 61 cm de altura hasta un máximo de 100 cm de altura, importe de envío 24,95€ - Plazo de entrega 5-7 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana)

§ ESPAÑA (PENÍNSULA) Y BALEARES: A partir de 100 cm de altura, consultar importe de envío escribiendo a moresdesignibz@gmail.com o en nuestro teléfono de contacto.

§ CANARIAS: Consultar importe de envío escribiendo a moresdesignibz@gmail.com o en nuestro teléfono de contacto.

§ UNIÓN EUROPEA: hasta un máximo de 60 cm de altura, importe de envío 29,95€ - Plazo de entrega 7-10 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana). Para más información, contáctanos.

§ UNIÓN EUROPEA: Desde 61 cm de altura hasta un máximo de 80 cm de altura, importe de envío 34,95€ - Plazo de entrega 7-10 días laborables (ten en cuenta que la empresa de mensajería no trabaja los fines de semana). Para más información, contáctanos.

§ UNIÓN EUROPEA: A partir de 80 cm de altura, consultar importe de envío escribiendo a moresdesignibz@gmail.com o en nuestro teléfono de contacto.

§ FUERA de UNIÓN EUROPEA - dependiendo del país de destino y del peso del paquete. - Consultar importe de envío escribiendo a moresdesignibz@gmail.com o en nuestro teléfono de contacto.

Los plazos de entrega son una vez que el pedido sea procesado y enviado. Recuerda que, si eliges opciones de personalización, tu envío podría retrasarse. En algunos casos, necesitamos hacer obras personalizadas desde cero y el envío podría demorarse. Si necesitas más información, no tienes más que preguntarnos para que podamos indicarte una fecha de entrega. 

Los pedidos de artículos pertenecientes a ediciones especiales pueden requerir un tiempo distinto y/o superior a 30 días laborables. En estos casos, te informaremos de los detalles y tiempos de espera. 

Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o determinadas áreas pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

Estas tarifas no se aplican en el envío de los productos de nuestra tienda online. Los costes de envío en este caso se calcularán en base al peso y volumen del envío. Podrás consultar los gastos de envío contactando con nosotros en moresdesignibz@gmail.com o nuestro teléfono de contacto.

CONDICIONES GENERALES ENVÍOS Y MENSAJERÍA

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Para los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos, Seur, UPS aunque también trabajamos con otras compañías.

Para pedidos internacionales, la empresa de mensajería encargada es Seur, UPS, aunque también trabajamos con otras compañías.

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email o SMS donde te facilitaremos un numero de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería correspondiente, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (número de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Solo se aceptan devoluciones o cambios en el caso de recibir el pedido en mal estado por motivos de transporte, en el momento de recepción del paquete y su apertura deben informar a la mayor brevedad posible de cualquier incidencia, adjuntado imágenes a nuestro email moresdesignibz@gmail.com o a nuestro número de contacto.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un email a moresdesignibz@gmail.com avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y te indicaremos cómo proceder.

Normalmente, el proceso es el siguiente:
 

En caso de Cambios

Tras aprobar el cambio se te enviará el nuevo artículo de similares medidas e importe a escoger del catálogo actual en stock o se realizará un nuevo producto similar con un tiempo de entrega superior a lo establecido.

Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

En caso de Devoluciones

Tras aprobar la devolución del artículo en mal estado por motivos de transporte, el importe se abonará en tu cuenta, puede demorarse hasta 14 días. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria, tarjeta o PayPal.

En relación a las devoluciones únicamente deberás mandarnos el producto a devolver a la dirección indicada. 

Nota importante:  Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir información sobre los costes correspondientes. 

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos de More’s Design tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. More’s Design estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas.

Para solicitar la ejecución de la garantía, escríbenos un email moresdesignibz@gmail.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te dará más instrucciones.

CONSEJOS

Es importante que compruebes la mercancía y los productos cuando recibas el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si tu producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debes informar de ello lo antes posible. Si al recibir tu producto adviertes que está dañado o no coincide con el que habías pedido, debes ponerte en contacto con nosotras en un plazo máximo de 1 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente. Facilítenos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

PACKAGING

Para la preparación de los pedidos, utilizamos diferentes embalajes según la disponibilidad que tengamos en ese momento. 

Todos los pedidos se preparan con mucho amor por nuestro equipo, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotras enviando un email a moresdesignibz@gmail.com